Chatbot vs agente de IA: diferencias prácticas.
La diferencia central es que el chatbot conversa; el agente de IA puede participar en procesos, consultar sistemas y ejecutar tareas permitidas.
Resumen del tema
Entiende la diferencia entre chatbot y agente de IA para empresas, con ejemplos de conversaciones, integraciones, tareas y gobernanza. Esta guía ayuda a entender cuándo tiene sentido el tema, qué riesgos necesitan control y qué página comercial profundiza en la solución.
Chatbot
Normalmente responde preguntas, sigue flujos de conversación y ayuda con dudas recurrentes.
Agente de IA
Puede consultar datos, registrar información, abrir tareas, resumir historial y accionar sistemas.
Cuándo usar cada uno
El chatbot sirve para preguntas simples. El agente de IA tiene sentido cuando hay proceso, datos, integración y decisión operacional.
Gobernanza
Cuanto más ejecuta el agente, más importantes se vuelven los permisos, logs, límites y supervisión.
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