ARKGENESYS / INSIGHTS
IA para e-commerce: atendimento, logística e recomendação.
E-commerces que usam agentes de IA respondem dúvidas em segundos, rastreiam pedidos automaticamente e reduzem o volume de chamados no SAC.
Atendimento e SAC
O agente responde rastreio de pedidos, prazo de entrega, política de troca e devolução sem intervenção humana nos casos padrão.
Recuperação de carrinho
Identifica carrinhos abandonados e envia mensagens personalizadas via WhatsApp com o produto e um incentivo para finalizar a compra.
Recomendação de produtos
Com base no histórico de navegação e compra, sugere produtos complementares aumentando o ticket médio.
Pós-venda e fidelização
Envia pesquisas de satisfação, registra feedbacks e identifica clientes em risco de churn para ação proativa da equipe.