Qual é a diferença entre RPA e IA?
RPA executa passos definidos, enquanto IA interpreta conteúdo variável e sugere decisões. A combinação permite lidar com documentos e mensagens sem abandonar regras explícitas para registrar ou alterar informações.
Como escolher uma tarefa para RPA?
Procure repetição, volume e entradas conhecidas. A ArkGenesys pode mapear o processo e separar exceções. Automatizar uma rotina instável sem compreender suas regras tende a aumentar manutenção e retrabalho.
Onde a IA entra no fluxo?
Ela pode classificar uma solicitação ou extrair campos antes da execução. O resultado passa por validação. A interpretação do modelo não deve eliminar verificações de formato, identidade e consistência.
Como tratar uma exceção?
Interrompa a etapa afetada, preserve contexto e encaminhe ao responsável. Não force um dado incerto a caber na regra. O operador precisa conseguir retomar o caso sem repetir efeitos anteriores.
Como funciona um exemplo administrativo?
Antes, uma pessoa lê anexos e preenche um sistema. Depois, a IA propõe campos e o robô registra os dados aprovados. O comprovante do sistema confirma a conclusão.
Como testar a combinação?
Inclua arquivos ilegíveis, mudança de tela e falha após envio. Verifique recuperação e duplicidade. A execução deve ser observável mesmo quando a interface utilizada não oferece uma API estável.
Quais ganhos medir?
Acompanhe tarefas corretas por hora, exceções e custo de manutenção. Hipoteticamente, 400 tarefas reduzidas de três para um minuto liberam 13,3 horas, antes de descontar suporte e revisão.